1. 收集证据
保留商品的购买记录、聊天记录、物流信息等证据。
拍摄商品的清晰图片和视频，展示商品的假冒特征。
查询品牌官方网站、授权经销商等渠道，获取正品的相关信息。
2. 整理申诉材料
起草申诉信，详细陈述售假情况、证据依据和申诉理由。
准备相关证据，包括购买记录、聊天记录、商品图片、官方授权信息等。
3. 提交申诉
登陆抖店商家后台，进入“商品管理”页面。
找到涉嫌售假的商品，点击“申诉”按钮。
按照提示填写申诉信息，上传申诉材料。
4. 申诉流程
抖店平台将受理申诉，并进行核实。
核实时间通常为7-15个工作日。
平台会根据核实结果，做出是否撤销处罚的决定。
如何判断违规
1. 商品特征
商品名称、品牌、型号与正品不符。
商品包装、外观与正品有明显差异。
商品标签、说明书等信息明显伪造。
2. 销售渠道
商品在未经授权的渠道销售。
商家未提供正规的发票或收据。
商家在售假商品时采用虚假宣传手段。
3. 消费者反馈
消费者在收到商品后发现商品与描述不符。
消费者对商品质量、真伪提出质疑。
消费者举报商家涉嫌售假。
4. 平台监测
抖店平台通过大数据分析和人工审核，识别可疑的售假商品。
平台根据消费者举报和监测结果，对商家进行调查和处罚。
5. 品牌授权
商家未获得品牌的授权，擅自销售该品牌的商品。
商家所销售的商品并非正品，而是仿冒或山寨品。
商家冒用品牌的名称、商标或标识进行销售。
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